線上預約單-覓丼/和牛禮盒

退換貨政策

以下狀況無法受理退貨與換貨，煩請留意，以免影響退換貨權益

商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品原包裝

依消保法規定七日猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），退換貨商品需包裝完好無損，且不影響二次銷售之全新商品

退回商品須包括商品本體，配件，贈品，保證書，原廠包裝，切勿漏任何配件或毀損原廠外盒，若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是附配件不齊者，恕不接受退貨退款，商品將退回或依破損狀態酌收整新費用

本公司所有系列產品之保護膜/貼、類紙膜與磁吸貼片類商品經拆封後，如非本公司寄錯或瑕疵等問題，將不接受退換貨

消費性電子產品屬消耗品，若產品表面經使用過後表面產生刮痕或是掉漆現象，恕不在退換貨規範內
原訂單使用折價碼購買，經退貨後折扣碼將不予復原。若訂單有搭配活動使用購物金折抵、滿額折價、滿額免運，部分退款時將不退購物金，計算方式將依官方為準，店家保留方案之解釋權利

若訂單有額外要求開立統編發票者，需於訂單備註區留下統一編號、發票抬頭。若需重開發票或發票修改相關事宜，請於收到發票後5日內完成告知並寄回，超過5日將不予受理

若退貨訂單有申請統編發票者，申請退貨後與客服人員確認折抵方式

超商取貨訂單若退貨導致原訂單尚有商品保留金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費$100元整(外島區域為$150元整)
海外地區訂單退貨流程請參照下方說明
※ 退換貨政策僅適用於官網線上下訂之訂單

重要聯絡店家或是官方客服 👈

※ 保固換新請至與客服人員確認寄貨方式

國內退貨退款流程說明(適用台灣地區)
收到商品的7日內，填寫退貨申請表，並在表單的檔案上傳處提供清楚【含包裝商品照片】供檢視(若無拆封包裹則上傳未拆封的模樣)，逾期將不受理

若有拆封，請將商品放回原包裝內，並於外包裝寫上【姓名】、【官網退貨】字樣以便確認

依據您提供的商品狀況照片，確認商品狀況符合退貨標準後，與客服人員確認寄貨方式

預計收到退貨後14 - 20個工作日內，確認商品無誤後，將處理退款程序

※ 退貨的款項將會根據您付款的方式退還，如您使用信用卡付款將會直接為您執行線上刷退，超商取貨付款則將依據您提供的帳戶執行退款

※ 若需換貨但誤填退貨表單，將一律走退貨流程並退款，並請您自行重新下單

海外退貨退款流程說明(適用中國大陸、港澳、泰國、日本、韓國等海外地區)

請於商品寄出後30日內，填寫退貨申請表，並在表單的檔案上傳處提供清楚【含包裝商品照片】供檢視(若無拆封包裹則上傳未拆封的模樣)，逾期將不受理

若有拆封，請將商品放回原包裝內，並於外包裝寫上【姓名】、【官網退貨】字樣以便確認

依據您提供的商品狀況照片，確認商品狀況符合退貨標準後，與客服人員確認寄貨方式

預計收到退貨後14 - 20個工作日內，確認商品無誤後，將處理退款程序

※ 退貨的款項將會於確認商品無誤後，直接為您執行信用卡線上刷退

※ 海外地區訂單一律進行退貨流程，無換貨流程，若有需要請您再另行下單

換貨流程說明
收到商品的7日內，填寫換貨申請表，並在表單的檔案上傳處提供清楚【含包裝商品照片】供檢視(若無拆封包裹則上傳未拆封的模樣)，逾期將不受理

經客服人員審核確認可以換貨後，交回商品時，請將原商品使用包材包裝，並於包裹內附上紙條註明您的【姓名】、【電話】、【官網訂單編號】(Ex：GSTW12345)，與客服人員確認寄貨方式

待收到您交回商品並確認無誤後，我們會盡快為您寄出換貨商品

換貨注意事項
請勿填寫退貨表單，退貨表單只會收回商品，換貨請填寫換貨表單

換貨一律以宅配寄送換貨，無法寄送至超商

商品完整性將影響換貨權利，商品交回時請保持商品完整，包含【盒子】、【主體】、【相關配件】、【膠膜封條】等

如非商品瑕疵或寄件疏漏原因，換貨視為個人需求需請您自行負擔換貨來回運費，運費將會根據運送地點不同，酌加收取運費(僅限台灣本島)

如遇商品瑕疵、寄錯、缺件補件，請同樣填寫換貨表單，客服人員確認後會另行安排物流進行收送件，運費由我們承擔
若欲換貨的商品有價差問題則不適用於換貨流程，請填寫退貨表單辦理退貨後重新下訂

海外地區訂單不適用於換貨流程

有任何問題也歡迎聯繫LINE線上客服
@515xmdab

工作日：週一至週五 09:30-17:30(不含六日與國定假日)，客服人員於工作日上班時間內會盡快回覆信件